Η myPOS έχει άδεια να παρέχει τις υπηρεσίες και τα τερματικά POS της σε Ελλάδα, Κύπρο και λοιπές χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) ;

Ναι, μπορείτε να διαβάστε το νομικό σημείωμα εδώ.

Από πότε είναι διαθέσιμη η υπηρεσία και τα τερματικά myPOS στις χώρες του ΕΟΧ και πόσοι επιχειρηματίες τα χρησιμοποιούν ;

Η υπηρεσία και τα τερματικά myPOS είναι διαθέσιμα στις χώρες του ΕΟΧ από το 2014 και αυτή τη στιγμή βοηθάνε περισσότερους από 80.000 επιχειρηματίες να λειτουργούν τις επιχειρήσεις τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και ασφάλεια.

Υπάρχει χρέωση για το άνοιγμα του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού ;

Όχι, το άνοιγμα του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού είναι δωρεάν.

Υπάρχουν συνδρομές για τη χρήση του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού, των υπηρεσιών και των τερματικών myPOS ;

Όχι, δεν υπάρχουν συνδρομές.

Πως μπορώ να ανοίξω myPOS επαγγελματικό λογαριασμό ;

To άνοιγμα του επαγγελματικού myPOS λογαριασμού είναι πανεύκολο και γίνεται μέσα σε 5 λεπτά από τον Η/Υ, το tablet ή το κινητό σας τηλέφωνο. Για να ανοίξετε δωρεάν και χωρίς συνδρομή myPOS λογαριασμό πατήστε εδώ.

Πως γίνεται η ταυτοποίηση του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού ;

Με το που ολοκληρώσετε την εγγραφή, κατεβάζετε στο κινητό σας τηλέφωνο την εφαρμογή myPOS η οποία είναι διαθέσιμη για iOS και Android. Κάνετε login με το e-mail και τον κωδικό που ορίσατε κατά την εγγραφή σας και πραγματοποιείτε μια video κλήση διάρκειας 5 λεπτών μέσω της εφαρμογής με έναν εκπρόσωπο της myPOS όπου θα πρέπει να κρατάτε τη ταυτότητα ή το διαβατήριο σας και να είστε μόνος/η σε ένα ήσυχο περιβάλλον. H video κλήση υποστηρίζει και την Ελληνική γλώσσα.

Αφού ολοκληρώσετε τη video κλήση θα λάβετε μέσα σε 48 ώρες ένα e-mail από τη myPOS όπου θα σας ζητήσουν μερικά ακόμα έγγραφα για την επιχείρηση σας. Σκανάρετε ή φωτογραφίζετε τα έγγραφα και τα ανεβάζετε μέσα από τον myPOS επαγγελματικό λογαριασμό σας ή απαντάτε με συνημμένα τα έγγραφα στο e-mail που λάβατε.

Αυτό ήταν, ανοίξατε και ταυτοποιήσατε τον myPOS επαγγελματικό λογαριασμό σας από το σπίτι, το γραφείο ή όπου αλλού βρίσκεστε.

Ενημερώνουμε τους Έλληνες επιχειρηματίες πως από μόνη της η Ελληνική ταυτότητα δεν γίνεται αποδεκτή ως έγγραφο ταυτοποίησης για το άνοιγμα myPOS λογαριασμού αφού δεν πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές ασφαλείας (υδατογράφημα, MRZ line κλπ) και συμπληρωματικά θα πρέπει να έχετε ή διαβατήριο σε ισχύ ή το νέο δίπλωμα οδήγησης (πλαστική κάρτα).

Ποιες κάρτες μπορώ να δεχτώ με το myPOS ;

Μπορείτε να δεχτείτε κάρτες με chip ‘n’ pin, μαγνητοταινίας και ανέπαφων συναλλαγών (NFC) με τα λογότυπα των VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, American Express και Bancontact.

Κάρτες Ελληνικών και Κυπριακών τραπεζών γίνονται αποδεκτές στα τερματικά myPOS ;

Ναι.

Τα τερματικά myPOS είναι εγκεκριμένα ;

Ναι. Στη παγκόσμια αγορά υπάρχουν συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφαλείας (PCI PTS 4.x, SRED
EMV Contact L1 & L2, EMV Contactless L1, Visa payWave, Mastercard Contactless κ.α.) οι οποίες είναι προκαθορισμένες από τους οργανισμούς καρτών (VISA, MasterCard κ.α.)

Αυτές τις προδιαγραφές πρέπει να πληρούν οι κατασκευαστές των τερματικών POS προκειμένου να τα διαθέσουν στην αγορά. Από τη στιγμή που τα POS τους είναι διαθέσιμα στην αγορά από τις τράπεζες ή τις FinTech σημαίνει πως πληρούν τις απαιτούμενες προδιαγραφές και φυσικά είναι εγκεκριμένα.

Με ποια τράπεζα συνεργάζεται η myPOS ;

Άμεση συνεργασία δεν υπάρχει με καμία τράπεζα. Οι λογαριασμοί, οι κάρτες, τα τερματικά, το λογισμικό και γενικότερα όλες οι υπηρεσίες παρέχονται εξ’ ολοκλήρου από την ίδια τη myPOS Europe και τις εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο της.

Που πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές ;

Τα χρήματα πιστώνονται στον myPOS λογαριασμό της επιχείρησης σας ο οποίος έχει μοναδικά IBAN σε Ευρώ και λοιπά νομίσματα και ανοίγεται στη myPOS Europe Ltd με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο (SWIFT/BIC: MPOSGB2L) ή στην iCard AD με έδρα τη Βουλγαρία (SWIFT/BIC: INTFBGSF).

Τα χρήματα μου είναι ασφαλή στο λογαριασμό myPOS ;

Ναι, Τα χρήματα σας φυλάσσονται σε ξεχωριστούς λογαριασμούς (segregated accounts), οι οποίοι εγγυώνται το απαραβίαστο των κεφαλαίων και δεν επιτρέπουν τη χρήση τους ως χρηματοοικονομικών πόρων για δανεισμό ή επένδυση.

Σε πόσο χρόνο πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές με κάρτες ;

Μέσα σε 10 δευτερόλεπτα έχετε τα χρήματα σας διαθέσιμα στο myPOS λογαριασμό σας για να τα κάνετε ότι θέλετε. Στόχος μας είναι οι επιχειρηματίες να έχουν άμεση πρόσβαση στα χρήματα τους για να μπορούν να λειτουργήσουν την επιχείρηση τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευκολία.

Αποστολή πακέτου από τα τερματικά myPOS υπάρχει ;

Όχι, κάθε συναλλαγή εκκαθαρίζεται αυτόματα και άμεσα και γι’ αυτό έχετε τα χρήματα σας διαθέσιμα μέσα σε 10 δευτερόλεπτα στο myPOS λογαριασμό σας ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε αμέσως.

Τα myPOS τερματικά δέχονται ανέπαφες πληρωμές (NFC) ;

Ναι, δέχονται ανέπαφες πληρωμές με κάρτες, κινητά τηλέφωνα, ρολόγια, μπρελόκ κλπ. Επίσης είναι συμβατά με Apple Pay, Google Pay και Samsung Pay.

Σε τι νόμισμα είναι το IBAN που μου παρέχει η myPOS ;

Το αρχικό IBAN είναι σε Ευρώ αλλά μπορείτε εντελώς δωρεάν και μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα από το e-banking και την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα που σας παρέχει η myPOS να αποκτήσετε μοναδικά IBAN σε περισσότερα από 10 διαφορετικά νομίσματα όπως δολάρια Αμερικής, φράγκα Ελβετίας, λίρες Αγγλίας, γεν Ιαπωνίας, λέβα Βουλγαρίας, λέϊ Ρουμανίας, ζλότι Πολωνίας, κορώνες Σουηδίας κ.α.

Από το/τα IBAN του myPOS λογαριασμού μου μπορώ πραγματοποιήσω εμβάσματα ;

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εμβάσματα SEPA/SWIFT από και προς το/τα IBAN του myPOS λογαριασμού σας καθώς και μεταφορές μεταξύ myPOS λογαριασμών (πχ να πληρώσετε προμηθευτές σας που έχουν και αυτοί myPOS λογαριασμό).

Μπορώ να έχω πολλαπλά IBAN σε διαφορετικά νομίσματα ;

Ναι, μέσα από τον myPOS λογαριασμό σας και μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα μπορείτε να ανοίξετε πολλαπλά IBAN σε διαφορετικά νομίσματα.

Που μπορώ να βρώ το πιστοποιητικό του λογαριασμού μου με το IBAN και τις λοιπές πληροφορίες ;

Θα κάνετε login στο myPOS λογαριασμό σας, θα επιλέξετε «Λογαριασμοί», στη συνέχεια θα επιλέξετε το λογαριασμό που σας ενδιαφέρει και στα δεξιά θα δείτε που γράφει «IBAN Certificate / Πιστοποιητικό IBAN». Πατήστε επάνω στη λέξη και θα κατεβάσετε σε αρχείο PDF το πιστοποιητικό IBAN.

Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που έχω στο myPOS λογαριασμό μου ;

Μπορείτε να τα μεταφέρετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε άλλη τράπεζα ή άλλο λογαριασμό myPOS (πχ προμηθευτή σας), μπορείτε μέσω της δωρεάν χρεωστικής κάρτας myPOS VISA να τα χρησιμοποιήσετε για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα ή και να τα κάνετε ανάληψη σε περισσότερα από 1.000.000 ΑΤΜ παγκοσμίως.

Αν αφήσω τα χρήματα μου στον myPOS λογαριασμό μου λαμβάνω τόκους ;

Όχι, δε λαμβάνετε τόκους.

Σε πόσο χρόνο ολοκληρώνονται τα εμβάσματα ;

Τα εμβάσματα SEPA ολοκληρώνονται σε 1 έως 3 εργάσιμες μέρες ενώ τα εμβάσματα SWIFT ολοκληρώνονται σε 3 έως 5 εργάσιμες μέρες.

Τα εμβάσματα μεταξύ myPOS λογαριασμών ολοκληρώνονται σε μερικά δευτερόλεπτα.

Υπάρχουν χρεώσεις και όρια για τα εμβάσματα ;

Δεν υπάρχει χρέωση για τα εισερχόμενα εμβάσματα, ενώ το κόστος για τα εξερχόμενα εμβάσματα SEPA είναι 3€ ανά έμβασμα και το αρχικό όριο για τα εξερχόμενα εμβάσματα είναι 100.000€ / μήνα (το όριο μπορεί να αυξηθεί).

Τα εμβάσματα μεταξύ myPOS λογαριασμών είναι δωρεάν.

Υπάρχει χρέωση για τη χρεωστική κάρτα myPOS VISA ;

Όχι, η πρώτη κάρτα παρέχεται δωρεάν με κάθε άνοιγμα myPOS λογαριασμού ή αγορά τερματικού myPOS (περιλαμβάνεται μέσα στη συσκευασία).

Αν δεν αγοράσω τερματικό myPOS πως θα παραλάβω την myPOS VISA χρεωστική κάρτα ;

Με το που ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας μπορείτε να παραγγείλετε τη δωρεάν myPOS VISA κάρτα σας μέσα από το e-banking ή την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα. Για να τη λάβετε γρήγορα επιλέξτε δωρεάν αποστολή με ταχυμεταφορά (courier).

Αν χάσω τη myPOS VISA κάρτα μου τι κάνω ;

Μπορείτε να τη κλειδώσετε αμέσως μέσα από το myPOS e-banking ή την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και να παραγγείλετε νέα κάρτα (υπάρχει χρέωση για τη νέα κάρτα).

Υπάρχουν χρεώσεις για τις αναλήψεις από τα ATM με τη κάρτα myPOS VISA ;

Ναι, η ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι 2€ για αναλήψεις έως 300€ και 4€ για αναλήψεις από 320€ έως 1000€. Η ανάληψη μετρητών από ATM εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι 1% + 4€.

Ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση από τη τράπεζα της οποίας το ΑΤΜ χρησιμοποιείτε για τις αναλήψεις.

Πως κάνω ανάκτηση του PIN της myPOS VISA κάρτας μου ;

Στέλνετε με SMS απο το κινητό που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας: mypos (κενο) και τα 6 τελευταία ψηφία της κάρτας σας (πχ: mypos 123456) και το στέλνετε στο +359 886170011

Πως αλλάζω το PIN της myPOS VISA κάρτας μου ;

Μπορείτε να το αλλάξετε σε οποιοδήποτε ΑΤΜ παρέχει επιλογή αλλαγής PIN.

Υπάρχουν χρεώσεις για εμβάσματα SWIFT, αμφισβητήσεις συναλλαγών κλπ ;

Ναι, όπως όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος έτσι και η myPOS έχει αυτές τις χρεώσεις τις οποίες μπορείτε να δείτε αναλυτικά εδώ.

Που μπορώ να διαβάσω τις συμβάσεις που αποδέχομαι ηλεκτρονικά με τη myPOS ;

Τις συμβάσεις μπορείτε να τις διαβάσετε εδώ.

Πόσο κοστίζουν τα τερματικά myPOS ;

Από 29€ έως 299€ (συν ΦΠΑ) ανάλογα το μοντέλο που θα επιλέξετε. Για να δείτε όλα τα μοντέλα myPOS πατήστε εδώ.

Τα τερματικά myPOS είναι ενσύρματα ή ασύρματα ;

Τα τερματικά myPOS είναι μόνο ασύρματα και φορητά. Στόχος μας είναι να παρέχουμε ευελιξία στους επιχειρηματίες.

Τα τερματικά myPOS πως συνδέονται στο internet ;

Όλα τα myPOS τερματικά συνδέονται στο internet με τη δωρεάν και χωρίς συνδρομή myPOS SIM κάρτα που είναι προ-εγκατεστημένη σε κάθε τερματικό. Αν θέλετε όμως μπορείτε να τα συνδέσετε και στο Wi-Fi της επιχείρησης σας. Το μοντέλο myPOS Go συνδέεται μόνο μέσω της δωρεάν κάρτας SIM που είναι προ-εγκατεστημένη στο τερματικό.

Αν τελειώσουν τα δεδομένα της myPOS SIM κάρτας πως γίνεται η ανανέωση ;

Τα δεδομένα της myPOS SIM είναι απεριόριστα (δωρεάν) και δεν χρειάζεται να προβείτε σε καμία ανανέωση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη myPOS SIM και σε άλλη συσκευή (πχ άλλο POS ή tablet) ;

Όχι, η myPOS SIM λειτουργεί μόνο με τα myPOS τερματικά.

Η myPOS SIM σε ποιες χώρες λειτουργεί ;

Η myPOS SIM λειτουργεί σε όλες τις χώρες του ΕΟΧ και την Ελβετία.

Υπάρχει τεχνική υποστήριξη αν έχω πρόβλημα με το myPOS τερματικό ή τον myPOS λογαριασμό μου ;

Ναι, υπάρχει και είναι δωρεάν. Για προβλήματα με τον myPOS λογαριασμό σας μπορείτε να τηλεφωνίσετε στο +44 2031291091 ή να στείλετε e-mail στο [email protected] Για προβλήματα με τα myPOS τερματικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γίνεται να έχω myPOS λογαριασμό χωρίς να αγοράσω myPOS τερματικό ;

Ναι, η αγορά του τερματικού δεν είναι υποχρεωτική για τη χρήση των υπηρεσιών myPOS.

Τα myPOS τερματικά έχουν εγγύηση ;

Ναι, η εγγύηση ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς.

Μπορώ να δεχτώ πληρωμές με κάρτες απομακρυσμένα πληκτρολογώντας τους αριθμούς των καρτών (MO/TO) ;

Ναι, η λειτουργία MO/TO παρέχεται από το myPOS e-banking, την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα αλλά και από τα myPOS τερματικά και φυσικά η εκκαθάριση των συναλλαγών είναι άμεση. Η λειτουργία ΜΟ/ΤΟ παρέχεται κατόπιν έγκρισης από τη myPOS και αφού ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του myPOS λογαριασμού.

Μπορώ να δεχτώ πληρωμές με κάρτες από την ιστοσελίδα / eShop μου ;

Ναι, η myPOS παρέχει API, buttons, links και σύνδεση με δημοφιλή shopping cart όπως WooCommerce, Magento, Opencart, Presta Shop, Zen Cart και X-Cart. Όπως συμβαίνει και με τα myPOS τερματικά έτσι και εδώ η εκκαθάριση των συναλλαγών είναι άμεση.

Για να μάθετε περισσότερα πατήστε εδώ.

Ποια είναι η προμήθεια % που κρατάει η myPOS για την αποδοχή πληρωμών με κάρτες.

Η προμήθεια % είναι διαφορετκή σε κάθε περίπτωση και έχει να κάνει με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα, το ρίσκο, τον τύπο των καρτών, τον κύκλο εργασιών και άλλους παράγοντες. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.

Υπάρχει επιλογή προ-έγκρισης (δέσμευσης ποσού) ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει επιλογή φιλοδωρήματος ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει επιλογή πολλαπλών χρηστών ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει δυνατότητα επιλογής νομίσματος όταν η κάρτα του πελάτη δεν είναι σε Ευρώ (DCC = Dynamic Currency Conversion) ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει δυνατότητα αποστολής link χρέωσης στον πελάτη ;

Ναι, με το αίτημα πληρωμής (Payment Request) μπορείτε να στείλετε ένα link χρέωσης στον πελάτη μέσω SMS, e-Mail, η ακόμα και από chat εφαρμογή όπως τα Facebook Messenger, Viber, What’s App, Telegram κ.α. Ο πελάτης με το που πατήσει το link, του ανοίγει μια ασφαλή ιστοσελίδα που του ζητάει να καταχωρήσει ο ίδιος τα στοιχεία της κάρτας του. Μόλις ολοκληρώσει τη διαδικασία αμέσως τα χρήματα πιστώνονται στο myPOS λογαριασμό σας.

Δόσεις κάνουν τα myPOS τερματικά ;
Όχι, τα τερματικά δεν παρέχουν ακόμα τη δυνατότητα δόσεων.

Τα myPOS τερματικά μπορούν να συνδεθούν με λογαριασμό άλλης τράπεζας ;
Όχι, τα τερματικά myPOS συνδέονται μόνο με λογαριασμούς myPOS.

Μπορώ να συνδέσω τερματικό POS από άλλη τράπεζα στο myPOS λογαριασμό μου ;
Όχι, τα POS άλλων τραπεζών δεν γίνεται να συνδεθούν με λογαριασμούς myPOS.

Mπορώ να ακυρώσω μια συναλλαγή και να επιστρέψω τα χρήματα σε έναν πελάτη μου μέσα από το myPOS τερματικό ;
Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα όπως και το e-banking αλλά και η εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα που σας παρέχει η myPOS.

Πόσο γρήγορα μπορώ να ξεκινήσω να δέχομαι πληρωμές με το myPOS ;
Aμέσως μετά την ολοκλήρωση της ταυτοποίησης του myPOS λογαριασμού σας.

Λαμβάνουν οι πελάτες μου απόδειξη – βεβαίωση από τα myPOS τερματικά για τη χρέωση της κάρτας τους ;
Ναι, από τα τερματικά myPOS Combo και myPOS Smart λαμβάνουν με την ολοκλήρωση της συναλλαγής το χαρτάκι της εκτύπωσης ενώ από τα τερματικά myPOS Go, myPOS Mini και myPOS Mini Ice λαμβάνουν την απόδειξη – βεβαίωση με SMS ή e-Mail.

Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής τα τερματικά σας ρωτάνε αν θέλετε να στείλετε την απόδειξη – βεβαίωση από τη συναλλαγή με SMS ή e-Mail. Το SMS (όπως φυσικά και το e-Mail) είναι δωρεάν.

Αν επιλέξετε αποστολή με SMS πάντα να γράφετε τον κωδικό της χώρας με δύο μηδενικά μπροστά και μετά το κινητό τηλέφωνο του πελάτη (πχ: 0041xxxxxxxxxx).

Σας ενημερώνουμε πως οι αποδείξεις – βεβαιώσεις των τερματικών POS δεν αποτελούν φορολογικό παραστατικό.

Χρειάζεται σύνδεση στο internet για να πραγματοποιηθούν συναλλαγές με τα myPOS τερματικά ;
Ναι, τα τερματικά χρειάζεται να συνδεθούν στο internet μέσω Wi-Fi ή μέσω κάρτας SIM. H κάρτα SIM είναι προ-εγκατεστημένη στα τερματικά myPOS, έχει απεριόριστα δεδομένα και είναι δωρεάν.

Γίνεται να συνδεθούν τα myPOS τερματικά με κινητό ή tablet για να πρόσβαση στο internet ;
Ναι, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία hotspot / internet sharing του κινητού ή του tablet σας ώστε τα τερματικά να το ανιχνεύσουν και να συνδεθούν σε αυτό.

Μπορώ να αποθηκεύσω τα στοιχεία από τις κάρτες των πελατών για μελλοντικές συναλλαγές ;
Όχι, απαγορεύεται για λόγους ασφαλείας.

Αν χρησιμοποιώ την επαγγελματική myPOS VISA για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση ;
Όχι, η myPOS δε σας χρεώνει επιπλέον χρήματα για χρήση της κάρτας της για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η προμήθεια % που κρατάει η myPOS για την αποδοχή πληρωμών με κάρτες μπορεί να μειωθεί ;
Ναι, γι’αυτό το θέμα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η επαγγελματική χρεωστική κάρτα myPOS VISA είναι αποδεκτή παντού ;
Είναι αποδεκτή σε εκατομμύρια επιχειρήσεις και ΑΤΜ παγκοσμίως που δέχονται κάρτες με το σήμα VISA.

Ποιά είναι η διάσταση του χαρτιού που δέχεται ο θερμικός εκτυπωτής των τερματικών myPOS Combo και myPOS Smart ;
Η διάσταση είναι 58 x 38, αλλά και οι διαστάσεις 57 x 40 και 57 x 30 είναι αποδεκτές.

Τι γίνεται σε περίπτωση που χάσω, μου κλέψουν ή κρατήσει το ATM (μετά από 3 λάθος καταχωρήσεις PIN) την επαγγελματική χρεωστική κάρτα myPOS VISA ;

Μπορείτε να την ακυρώσετε μέσα από το e-banking ή από την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και στη συνέχεια να εκδώσετε νέα κάρτα από το e-banking ή την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Μου έκλεψαν – έχασα το myPOS τερματικό μου, τι κάνω ;

Από την ημερομηνία ενεργοποίησης το myPOS τερματικό συνδέεται μόνιμα με το myPOS λογαριασμό σας. Ακόμη και αν το τερματικό κλαπεί ή χαθεί, οποιαδήποτε συναλλαγή γίνει θα πιστωθεί στο myPOS λογαριασμό σας. Αν το τερματικό χαθεί ή κλαπεί, απενεργοποιήστε το αμέσως μέσα από το e-banking ή την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και ενημερώστε μας άμεσα.

Για να απενεργοποιήσετε το τερματικό, συνδεθείτε στο λογαριασμό myPOS, μεταβείτε στη καρτέλα “Συσκευές”, επιλέξτε το τερματικό, κάντε κλικ στις “Ρυθμίσεις” κάτω από την εικόνα του τερματικού και απενεργοποιήστε το τερματικό. To ίδιο μπορεί να γίνει και από την εφαργμογή για κινητά τηλέφωνα.

Μέχρι πόσα myPOS τερματικά μπορώ να συνδέσω στο myPOS λογαριασμό μου ;

Μπορείτε να συνδέσετε όσα myPOS τερματικά επιθυμείτε.

Οι συναλλαγές με τα myPOS τερματικά και την ιστοσελίδα είναι ασφαλή ;

Ναι, τα myPOS τερματικά είναι πιστοποιημένα και εγκεκριμένα από τους οργανισμούς καρτών (VISA, MasterCard κλπ) ώστε να αποδέχονται συναλλαγές με τις κάρτες τους ενώ η myPOS έχει πιστοποίηση σύμφωνα με το πρότυπο ασφαλείας PCI-DSS το οποίο εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών.

Υπάρχει δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ;

Ναι, ο κωδικός 2FA απαιτείται για είσοδο στον myPOS λογαριασμό όπως και τη διεκπεραίωση συναλλαγών και άλλων λειτουργιών. Ο κωδικός 2FA αποστέλλεται με ειδοποίηση push μέσα από τη myPOS εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Το πακέτο myPOS παρέχει και άλλες υπηρεσίες εκτός από την αποδοχή καρτών και τα εμβάσματα ;

Ναι, παρέχει τη δυνατότητα ανανέωσης χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας (top-up), υποστηρίζονται 770 πάροχοι από 140 χώρες και με κάθε ανανέωση έχετε και ένα έσοδο για την επιχείρηση σας.

Επίσης παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας δωροκατών (GiftCards) ώστε να δώσετε ένα ακόμα κίνητρο στους πελάτες σας να επισκεφτούν ξανά την επιχείρηση σας, ενώ αν επιλέξετε κάποιο από τα myPOS Smart τερματικά μπορείτε να ενσωματώσετε και άλλες λειτουργίες της επιχείρησης σας μέσα στο τερματικό όπως ασύρματη παραγγελιοληψία, σκανάρισμα barcode, διαχείριση αποθήκης κ.α.

Σε ποιες κατηγορίες επιχειρήσεων απευθύνεται το myPOS ;

To myPOS είναι ιδανικό για ξενοδοχεία, καταστήματα εστίασης, καταστήματα λιανικής, περίπτερα, υπαίθριες και λαϊκές αγορές, πρατήρια υγρών καυσίμων, ταξιδιωτικά πρακτορεία, ταξί, VIP μεταφορές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ενοικιάσεις πλωτών και εναέριων μέσων, επαγγελματικές υπηρεσίες, ταχυμεταφορές, delivery, ιστοσελίδες και ηλεκτρονικό εμπόριο (e-Commerce).

Θα επηρεάσει το Brexit την λειτουργία της myPOS ;

Όχι, η myPOS παρακολουθεί όλες τις εξελίξεις σχετικά με το Brexit για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχει σχέδιο δράσης για όλα τα πιθανά ενδεχόμενα.

Ανεξάρτητα από την έκβαση της προτεινόμενης συμφωνίας για το Brexit και ανεξάρτητα από το αν θα υπάρξει ένα Brexit υπό όρους ή χωρίς όρους ή αλλαγή του χρονοδιαγράμματος του Brexit ή ακόμα και ένα νέο δημοψήφισμα για το Brexit, η myPOS δεν αναμένει καμία αλλαγή των υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση των πελατών της τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση και την Ελβετία.

Η myPOS έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να προστατεύσει τους πελάτες και τις επιχειρήσεις τους σε περίπτωση Brexit.

Πως στέλνετε τα τερματικά myPOS και τα αξεσουάρ ;

Η αποστολή γίνεται με courier και η παράδοση ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 εργάσιμες μέρες.

To myPOS τερματικό δεν ολοκληρώνει τις συναλλαγές και μου εμφανίζει μηνύματα λάθους μαζί με έναν αριθμό.

Μπορείτε να δείτε τι σημαίνει ο κάθε αριθμός και τι πρέπει να κάνετε εδώ.

Ξέχασα τον κωδικό μου για το ebanking. Πως κάνω ανάκτηση κωδικού ;

Κάτω από τα πεδία που καταχωρείτε το username και το password σας γράφει “Forgotten Password / Υπενθύμιση Κωδικού”. Πατήστε το και ακολουθήστε τα βήματα που θα δείτε στην οθόνη σας για να ανακτήσετε τον κωδικό σας.

Ο αποστολέας του εμβάσματος μου ζητάει τη διεύθυνση της τράπεζας.

H διεύθυνση της myPOS είναι: The Shard, Level 24, 32 London Bridge Street, London, SE1 9SG, United Kingdom.

H διεύθυνση της iCard είναι: Blvd James Bourchier 76А, 1407 g.k. Lozenets, Sofia, Bulgaria.

To τερματικό έχασε τη σύνδεση με το internet.

Αν είστε συνδεδεμένος με Wi-Fi βεβαιωθείτε πως έχετε internet από μια άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi.

Αν έχει σύνδεση στο internet μέσα από το μενού κάνετε έλεγχο σύνδεσης (connection check) και αν δεν είναι επιτυχής πρέπει να αποσυνδέσετε το τερματικό από το Wi-Fi και να το συνδέσετε ξανά (αυτό γίνεται μέσα από το μενού του τερματικού).

Το τερματικό γράφει στην οθόνη “Tampered”.

Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν υπάρξει απόπειρα παραβίασης του (πχ ξεβίδωμα της πλακέτας, γρατζουνιά σε αυτή κλπ), επίσης μπορεί να εμφανιστεί αν υπάρξει υγρασία. Όταν δείτε αυτό το μήνυμα επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

Γιατί να επιλέξω το myPOS ;

Για πολλούς λόγους, διαβάστε μερικούς από αυτούς εδώ.

Υπάρχουν άρθρα στον τύπο σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ;

Ναι, μπορείτε να τα διαβάσετε εδώ.

Υπάρχουν φυσικά καταστήματα myPOS ;

Ναι, αυτή τη στιγμή λειτουργούν 7 φυσικά καταστήματα myPOS σε Λονδίνο, Άμστερνταμ, Σόφια, Μιλάνο, Βαρκελώνη, Αμβέρσα και Παρίσι ενώ σχεδιάζονται να ανοίξουν φυσικά καταστήματα myPOS και σε άλλες Ευρωπαϊκές πόλεις (ανάμεσα τους και η Αθήνα).

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας ;

Μπορείτε να μας καλέσετε στα +30 210 3009669 (Ελλάδα), +357 25030915 (Κύπρος) και +44 3308083494 (λοιπές χώρες), να μας στείλετε e-Mail στο [email protected] ή να μας στείλετε μήνυμα στο Facebook Messenger μέσα από την ιστοσελίδα μας.