Η myPOS έχει άδεια να παρέχει τις υπηρεσίες και τα τερματικά POS της σε Ελλάδα, Κύπρο και λοιπές χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) ;

Ναι, μπορείτε να διαβάστε το νομικό σημείωμα εδώ.

Υπάρχει κάποια σύντομη παρουσίαση του myPOS σε PDF ;

Ναι, υπάρχει και μπορείτε να τη δείτε εδώ.

Από πότε είναι διαθέσιμη η υπηρεσία και τα τερματικά myPOS στις χώρες του ΕΟΧ και πόσοι επιχειρηματίες τα χρησιμοποιούν ;

Η υπηρεσία και τα τερματικά myPOS είναι διαθέσιμα στις χώρες του ΕΟΧ από το 2014 και αυτή τη στιγμή βοηθάνε περισσότερους από 100.000 επιχειρηματίες να λειτουργούν τις επιχειρήσεις τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και ασφάλεια.

Υπάρχει χρέωση για το άνοιγμα του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού ή κάποια συνδρομή ;

Όχι, το άνοιγμα του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού είναι δωρεάν και χωρίς συνδρομές.

Πως μπορώ να ανοίξω myPOS επαγγελματικό λογαριασμό ;

To άνοιγμα του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού είναι πανεύκολο και γίνεται μέσα σε 5 λεπτά από τον Η/Υ, το tablet ή το κινητό σας τηλέφωνο όπου και αν βρίσκεστε, για να ανοίξετε δωρεάν και χωρίς συνδρομή myPOS επαγγελματικό λογαριασμό πατήστε εδώ (τα στοιχεία σας τα συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες).

Σε πόσες γλώσσες διατίθεται η myPOS πλατφόρμα ;

Σε 19 γλώσσες, μεταξύ αυτών και τα Ελληνικά.

Πως γίνεται η ταυτοποίηση του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού ;

Σχετικά με αυτό το θέμα μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Έχω Ελληνική επιχείρηση, μπορώ να δηλώσω τον myPOS επαγγελματικό λογαριασμό και το myPOS τερματικό μου στην ΑΑΔΕ ;

Ναι, σχετικά με αυτό το θέμα μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Ποιες κάρτες μπορώ να δεχτώ με το myPOS ;

Μπορείτε να δεχτείτε κάρτες με chip ‘n’ pin, μαγνητοταινίας και ανέπαφων συναλλαγών (NFC) με τα λογότυπα των VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, American Express και Bancontact.

Κάρτες Ελληνικών και Κυπριακών τραπεζών γίνονται δεκτές με το myPOS ;

Ναι, το myPOS δέχεται και κάρτες οι οποίες έχουν εκδοθεί από Ελληνικά και Κυπριακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Τα τερματικά myPOS είναι εγκεκριμένα ;

Ναι, στη παγκόσμια αγορά υπάρχουν συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφαλείας (PCI PTS 5.x, SRED
EMV Contact L1 & L2, EMV Contactless L1, Visa payWave, Mastercard Contactless κ.α.) οι οποίες είναι προκαθορισμένες από τα σχήματα καρτών (VISA, MasterCard κ.α.)

Αυτές τις προδιαγραφές πρέπει να πληρούν οι κατασκευαστές των τερματικών POS προκειμένου να τα διαθέσουν στην αγορά. Από τη στιγμή που τα POS τους είναι διαθέσιμα στην αγορά από τις τράπεζες ή τις FinTech σημαίνει πως πληρούν τις απαιτούμενες προδιαγραφές και φυσικά είναι εγκεκριμένα.

Με ποια τράπεζα συνεργάζεται η myPOS ;

Άμεση συνεργασία δεν υπάρχει με καμία τράπεζα. Οι λογαριασμοί, οι κάρτες, τα τερματικά, το λογισμικό και γενικότερα όλες οι υπηρεσίες παρέχονται εξ’ ολοκλήρου από τη myPOS και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Που πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές ;

Τα χρήματα πιστώνονται στον myPOS λογαριασμό της επιχείρησης σας ο οποίος έχει μοναδικά IBAN σε Ευρώ και λοιπά νομίσματα και ανοίγεται στη myPOS Europe Ltd με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο (SWIFT/BIC: MPOSGB2L) ή στην iCard AD με έδρα τη Βουλγαρία (SWIFT/BIC: INTFBGSF) λόγω του Brexit.

Τα χρήματα μου είναι ασφαλή στο λογαριασμό myPOS ;

Ναι, Τα χρήματα σας φυλάσσονται σε ξεχωριστούς λογαριασμούς (segregated accounts), οι οποίοι εγγυώνται το απαραβίαστο των κεφαλαίων και δεν επιτρέπουν τη χρήση τους ως χρηματοοικονομικών πόρων για δανεισμό ή επένδυση.

Σε πόσο χρόνο πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές με κάρτες ;

Μέσα σε 10 δευτερόλεπτα έχετε τα χρήματα σας διαθέσιμα στο myPOS λογαριασμό σας για να τα κάνετε ότι θέλετε. Στόχος μας είναι οι επιχειρηματίες να έχουν άμεση πρόσβαση στα χρήματα τους για να μπορούν να λειτουργήσουν την επιχείρηση τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευκολία.

Αποστολή πακέτου από τα τερματικά myPOS υπάρχει ;

Όχι, κάθε συναλλαγή εκκαθαρίζεται αυτόματα και άμεσα και γι’ αυτό έχετε τα χρήματα σας διαθέσιμα μέσα σε 10 δευτερόλεπτα στο myPOS λογαριασμό σας ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε αμέσως.

Τα myPOS τερματικά δέχονται ανέπαφες πληρωμές (NFC) ;

Ναι, δέχονται ανέπαφες πληρωμές με κάρτες, κινητά τηλέφωνα, ρολόγια, μπρελόκ κλπ. Επίσης είναι συμβατά με Apple Pay, Google Pay και Samsung Pay.

Σε τι νόμισμα είναι το IBAN που μου παρέχει η myPOS ;

Το αρχικό IBAN είναι σε Ευρώ αλλά μπορείτε εντελώς δωρεάν και μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα από το e-banking και την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα που σας παρέχει η myPOS να αποκτήσετε μοναδικά IBAN σε περισσότερα από 10 διαφορετικά νομίσματα όπως δολάρια Αμερικής, φράγκα Ελβετίας, λίρες Αγγλίας, γεν Ιαπωνίας, λέβα Βουλγαρίας, λέϊ Ρουμανίας, ζλότι Πολωνίας, κορώνες Σουηδίας κ.α.

Από το/τα IBAN του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού μου μπορώ πραγματοποιήσω εμβάσματα ; (πχ στη τράπεζα του προμηθευτή μου 😉

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εμβάσματα SEPA/SWIFT από και προς το/τα IBAN του myPOS λογαριασμού σας καθώς και μεταφορές μεταξύ myPOS επαγγελματικών λογαριασμών.

Μπορώ να πληρώσω την εφορία, λογαριασμούς ΔΕΚΟ στην Ελλάδα κλπ μέσω του myPOS επαγγελματικού λογαριασμού ;

Ναι, διαβάστε τις σχετικές οδηγίες εδώ.

Μπορώ να έχω πολλαπλά IBAN σε διαφορετικά νομίσματα ;

Ναι, μέσα από τον myPOS λογαριασμό σας και μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα μπορείτε να ανοίξετε πολλαπλά IBAN σε διαφορετικά νομίσματα.

Που μπορώ να βρω το πιστοποιητικό του λογαριασμού μου με το IBAN και τις λοιπές πληροφορίες ;

Θα κάνετε login στο myPOS λογαριασμό σας, θα επιλέξετε «Λογαριασμοί», στη συνέχεια θα επιλέξετε το λογαριασμό που σας ενδιαφέρει και στα δεξιά θα δείτε που γράφει «IBAN Certificate / Πιστοποιητικό IBAN». Πατήστε επάνω στη λέξη και θα κατεβάσετε σε αρχείο PDF το πιστοποιητικό IBAN.

Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που έχω στο myPOS λογαριασμό μου ;

Μπορείτε να τα μεταφέρετε μέσω εμβάσματος σε άλλη τράπεζα ή άλλο λογαριασμό myPOS, να πληρώσετε την εφορία και μπορείτε μέσω της δωρεάν myPOS εταιρικής κάρτας να τα χρησιμοποιήσετε για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα, μπορείτε επίσης να πληρώσετε λογαριασμούς ΔΕΚΟ κλπ ή ακόμα και να τα κάνετε ανάληψη σε περισσότερα από 1 εκ ΑΤΜ παγκοσμίως.

Αν αφήσω τα χρήματα μου στον myPOS λογαριασμό μου λαμβάνω τόκους ;

Όχι, δε λαμβάνετε τόκους.

Σε πόσο χρόνο ολοκληρώνονται τα εμβάσματα ;

Τα εμβάσματα SEPA ολοκληρώνονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες ενώ τα εμβάσματα SWIFT ολοκληρώνονται σε 3-4 εργάσιμες μέρες.

Τα εμβάσματα μεταξύ myPOS λογαριασμών ολοκληρώνονται σε μερικά δευτερόλεπτα.

Υπάρχουν χρεώσεις και όρια για τα εμβάσματα ;

Δεν υπάρχει χρέωση για τα εισερχόμενα εμβάσματα, ενώ το κόστος για τα εξερχόμενα εμβάσματα SEPA είναι 3€ ανά έμβασμα και το αρχικό όριο για τα εξερχόμενα εμβάσματα είναι 100.000€ / μήνα (το όριο μπορεί να αυξηθεί).

Τα εμβάσματα μεταξύ myPOS λογαριασμών είναι δωρεάν.

Υπάρχει χρέωση για τη myPOS εταιρική κάρτα ;

Η πρώτη απλή myPOS εταιρική κάρτα παρέχεται δωρεάν με κάθε άνοιγμα myPOS λογαριασμού ή αγορά myPOS τερματικού (συμπεριλαμβάνεται μέσα στη συσκευασία). Για κάθε επιπλέον κάρτα υπάρχει χρέωση 5€. Οι myPOS Platinum εταιρικές κάρτες είναι με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή.

Αν δεν αγοράσω τερματικό myPOS πως θα παραλάβω την myPOS εταιρική κάρτα ;

Με το που ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας μπορείτε να παραγγείλετε τη δωρεάν myPOS εταιρική κάρτα σας μέσα από το e-banking ή την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα. Για να τη λάβετε γρήγορα επιλέξτε δωρεάν αποστολή με ταχυμεταφορά (courier).

Αν χάσω τη myPOS εταιρική κάρτα μου τι κάνω ;

Μπορείτε να τη κλειδώσετε αμέσως μέσα από το myPOS e-banking ή την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα και να παραγγείλετε νέα κάρτα (υπάρχει χρέωση για τη νέα κάρτα).

Υπάρχουν χρεώσεις για τις αναλήψεις από τα ATM με τη myPOS εταιρική κάρτα ;

Ναι, η ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι 2€ για αναλήψεις έως 300€ και 4€ για αναλήψεις από 320€ έως 1000€. Η ανάληψη μετρητών από ATM εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι 1% + 4€.

Ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση από τη τράπεζα της οποίας το ΑΤΜ χρησιμοποιείτε για τις αναλήψεις.

Πως κάνω ανάκτηση του PIN της myPOS εταιρικής κάρτας μου ;

Στέλνετε με SMS απο το κινητό που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας: mypos (κενο) και τα 6 τελευταία ψηφία της κάρτας σας (πχ: mypos 123456) και το στέλνετε στο +44 7864 653705

Πως αλλάζω το PIN της myPOS εταιρικής κάρτας μου ;

Μπορείτε να το αλλάξετε σε οποιοδήποτε ΑΤΜ παρέχει επιλογή αλλαγής PIN.

Τι παραπάνω προσφέρουν οι platinum και metal myPOS εταιρικές κάρτες ;

Σχετικά με αυτό το θέμα μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Υπάρχουν χρεώσεις για εμβάσματα SWIFT, αμφισβητήσεις συναλλαγών κλπ ;

Ναι, όπως όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος έτσι και η myPOS έχει αυτές τις χρεώσεις τις οποίες μπορείτε να δείτε αναλυτικά εδώ.

Που μπορώ να διαβάσω τις συμβάσεις που αποδέχομαι ηλεκτρονικά με τη myPOS ;

Τις συμβάσεις μπορείτε να τις διαβάσετε εδώ.

Πόσο κοστίζουν τα τερματικά myPOS ;

Οι τιμές τους ξεκινάνε από 39€ + ΦΠΑ και ανεβαίνουν ανάλογα με το μοντέλο που θα επιλέξετε. Σας υπενθυμίζουμε πως δεν υπάρχουν συνδρομές.

Τα μοντέλα myPOS Integra, myPOS Hub και myPOS Hub Plus είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας και ύστερα από συνεννόηση με τον πελάτη.

Για να δείτε όλα τα μοντέλα myPOS πατήστε εδώ.

Τα τερματικά myPOS είναι ενσύρματα ή ασύρματα ;

Τα τερματικά myPOS είναι ασύρματα – φορητά αλλά υπάρχουν και σταθερά τερματικά (ασύρματα και ενσύρματα) τα οποία όμως παρέχουν και άλλες λειτουργίες για την επιχείρηση σας (πχ ταμειακή μηχανή κ.α.)

Τα τερματικά myPOS πως συνδέονται στο internet ;

Tα myPOS τερματικά συνδέονται στο internet με τη δωρεάν και χωρίς συνδρομή myPOS SIM κάρτα που είναι προ-εγκατεστημένη σε κάθε τερματικό. Αν θέλετε όμως μπορείτε να τα συνδέσετε και στο Wi-Fi της επιχείρησης σας. Το μοντέλο myPOS Go συνδέεται μόνο μέσω της δωρεάν κάρτας SIM που είναι προ-εγκατεστημένη στο τερματικό.

Αν τελειώσουν τα δεδομένα της myPOS SIM κάρτας πως γίνεται η ανανέωση ;

Τα δεδομένα της myPOS SIM είναι απεριόριστα (δωρεάν) και δεν χρειάζεται να προβείτε σε καμία ανανέωση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη myPOS SIM και σε άλλη συσκευή (πχ άλλο POS ή tablet) ;

Όχι, η myPOS SIM λειτουργεί μόνο με τα myPOS τερματικά.

Η myPOS SIM σε ποιες χώρες λειτουργεί ;

Η myPOS SIM λειτουργεί σε όλες τις χώρες του ΕΟΧ και την Ελβετία.

Υπάρχει τεχνική υποστήριξη αν έχω πρόβλημα με το myPOS τερματικό ή τον myPOS λογαριασμό μου ;

Ναι, υπάρχει και είναι δωρεάν. Για προβλήματα με τον myPOS λογαριασμό σας μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο +44 2031291091 ή να στείλετε e-mail στο help@mypos.com ενώ για προβλήματα με τα myPOS τερματικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γίνεται να έχω myPOS λογαριασμό χωρίς να αγοράσω myPOS τερματικό ;

Ναι, η αγορά του τερματικού δεν είναι υποχρεωτική για τη χρήση των υπηρεσιών myPOS.

Τα myPOS τερματικά έχουν εγγύηση ;

Ναι, η εγγύηση ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς, ενώ υπάρχει και δυνατότητα επέκτασης.

Μπορώ να δεχτώ πληρωμές με κάρτες απομακρυσμένα πληκτρολογώντας τους αριθμούς των καρτών (MO/TO) ;

Ναι, η λειτουργία MO/TO παρέχεται από το myPOS e-banking, την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα αλλά και από τα myPOS τερματικά και φυσικά η εκκαθάριση των συναλλαγών είναι άμεση. Η λειτουργία ΜΟ/ΤΟ παρέχεται κατόπιν έγκρισης από τη myPOS και αφού ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του myPOS λογαριασμού.

Μπορώ να δεχτώ πληρωμές με κάρτες από την ιστοσελίδα / eShop μου ;

Ναι, η myPOS παρέχει API, buttons, links και σύνδεση με δημοφιλή shopping cart όπως WooCommerce, Magento, Opencart, Presta Shop, Zen Cart και X-Cart. Όπως συμβαίνει και με τα myPOS τερματικά έτσι και εδώ η εκκαθάριση των συναλλαγών είναι άμεση.

Για να μάθετε περισσότερα πατήστε εδώ.

Ποια είναι η προμήθεια % που κρατάει η myPOS για την αποδοχή πληρωμών με κάρτες.

Η προμήθεια % είναι διαφορετική σε κάθε περίπτωση και έχει να κάνει με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα, το ρίσκο, τον τύπο των καρτών, τον κύκλο εργασιών και άλλους παράγοντες. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.

Υπάρχει επιλογή προ-έγκρισης (δέσμευσης ποσού) ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει επιλογή φιλοδωρήματος ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει επιλογή πολλαπλών χρηστών ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει δυνατότητα επιλογής νομίσματος όταν η κάρτα του πελάτη δεν είναι σε Ευρώ (DCC = Dynamic Currency Conversion) ;

Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.

Υπάρχει δυνατότητα αποστολής link χρέωσης στον πελάτη ;

Ναι, με το αίτημα πληρωμής (Payment Request) μπορείτε να στείλετε ένα link χρέωσης στον πελάτη μέσω SMS, e-Mail, η ακόμα και από εφαρμογή chat όπως τα Facebook Messenger, Viber, What’s App, Telegram κ.α. Ο πελάτης με το που πατήσει το link, του ανοίγει μια ασφαλή ιστοσελίδα που του ζητάει να καταχωρήσει ο ίδιος τα στοιχεία της κάρτας του. Μόλις ολοκληρώσει τη διαδικασία αμέσως τα χρήματα πιστώνονται στο myPOS λογαριασμό σας.

Δόσεις κάνουν τα myPOS τερματικά ;
Όχι, τα τερματικά δεν παρέχουν ακόμα τη δυνατότητα δόσεων.

Τα myPOS τερματικά μπορούν να συνδεθούν με λογαριασμό άλλης τράπεζας ;
Όχι, τα τερματικά myPOS συνδέονται μόνο με λογαριασμούς myPOS.

Μπορώ να συνδέσω τερματικό POS από άλλη τράπεζα στο myPOS λογαριασμό μου ;
Όχι, τα POS άλλων τραπεζών δεν γίνεται να συνδεθούν με λογαριασμούς myPOS.

Mπορώ να ακυρώσω μια συναλλαγή και να επιστρέψω τα χρήματα σε έναν πελάτη μου μέσα από το myPOS τερματικό ;
Ναι, όλα τα τερματικά myPOS υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα όπως και το e-banking αλλά και η εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα που σας παρέχει η myPOS.

Πόσο γρήγορα μπορώ να ξεκινήσω να δέχομαι πληρωμές με το myPOS ;
Aμέσως μετά την ολοκλήρωση της ταυτοποίησης του myPOS λογαριασμού σας.

Λαμβάνουν οι πελάτες μου απόδειξη – βεβαίωση από τα myPOS τερματικά για τη χρέωση της κάρτας τους ;
Ναι, από τα τερματικά myPOS Combo και myPOS Smart* λαμβάνουν με την ολοκλήρωση της συναλλαγής το χαρτάκι της εκτύπωσης ενώ από τα τερματικά myPOS Go, myPOS Mini, myPOS Mini Ice και myPOS Smart* λαμβάνουν την απόδειξη – βεβαίωση με SMS ή e-Mail.

*Το τερματικό myPOS Smart παρέχει και τις δύο επιλογές.

Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής τα τερματικά σας ρωτάνε αν θέλετε να στείλετε την απόδειξη – βεβαίωση από τη συναλλαγή με SMS ή e-Mail. Το SMS (όπως φυσικά και το e-Mail) είναι δωρεάν.

Αν επιλέξετε αποστολή με SMS πάντα να γράφετε τον κωδικό της χώρας με δύο μηδενικά μπροστά και μετά το κινητό τηλέφωνο του πελάτη (πχ: 0041xxxxxxxxxx).

Σας ενημερώνουμε πως οι αποδείξεις – βεβαιώσεις των τερματικών POS δεν αποτελούν φορολογικό παραστατικό.

Χρειάζεται σύνδεση στο internet για να πραγματοποιηθούν συναλλαγές με τα myPOS τερματικά ;
Ναι, τα τερματικά χρειάζεται να συνδεθούν στο internet μέσω Wi-Fi ή μέσω κάρτας SIM. H κάρτα SIM είναι προ-εγκατεστημένη στα τερματικά myPOS, έχει απεριόριστα δεδομένα και είναι δωρεάν.

Γίνεται να συνδεθούν τα myPOS τερματικά με κινητό ή tablet για να έχουν πρόσβαση στο internet ;
Ναι, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία hotspot / internet sharing του κινητού ή του tablet σας ώστε τα τερματικά να το ανιχνεύσουν και να συνδεθούν σε αυτό.

Μπορώ να αποθηκεύσω τα στοιχεία από τις κάρτες των πελατών για μελλοντικές συναλλαγές ;
Όχι, απαγορεύεται για λόγους ασφαλείας.

Αν χρησιμοποιώ τη myPOS εταιρική κάρτα μου για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση ;
Όχι, η myPOS δε σας χρεώνει επιπλέον χρήματα για χρήση της κάρτας της για αγορές σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η προμήθεια % που κρατάει η myPOS για την αποδοχή πληρωμών με κάρτες μπορεί να μειωθεί ;
Ναι, γι’αυτό το θέμα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η myPOS εταιρική κάρτα είναι αποδεκτή παντού ;
Είναι αποδεκτή σε εκατομμύρια επιχειρήσεις και ΑΤΜ παγκοσμίως.

Ποια είναι η διάσταση του χαρτιού που δέχεται ο θερμικός εκτυπωτής των τερματικών myPOS Combo και myPOS Smart ;
Η διάσταση είναι 58 x 38, αλλά και οι διαστάσεις 57 x 40 και 57 x 30 είναι αποδεκτές.

Τι γίνεται σε περίπτωση που χάσω, μου κλέψουν ή κρατήσει το ATM (μετά από 3 λάθος καταχωρήσεις PIN) τη myPOS εταιρική κάρτα ;

Μπορείτε να την ακυρώσετε μέσα από το e-banking ή από την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα και στη συνέχεια να εκδώσετε νέα κάρτα από το e-banking ή την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα.

Μου έκλεψαν / έχασα το myPOS τερματικό μου, τι κάνω ;

Από την ημερομηνία ενεργοποίησης το myPOS τερματικό συνδέεται μόνιμα με το myPOS λογαριασμό σας. Ακόμη και αν το τερματικό κλαπεί ή χαθεί, οποιαδήποτε συναλλαγή γίνει θα πιστωθεί στο myPOS λογαριασμό σας. Αν το τερματικό χαθεί ή κλαπεί, απενεργοποιήστε το αμέσως μέσα από το e-banking ή την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα και ενημερώστε μας άμεσα.

Για να απενεργοποιήσετε το τερματικό, συνδεθείτε στο λογαριασμό myPOS, μεταβείτε στη καρτέλα “Συσκευές”, επιλέξτε το τερματικό, κάντε κλικ στις “Ρυθμίσεις” κάτω από την εικόνα του τερματικού και απενεργοποιήστε το τερματικό. To ίδιο μπορεί να γίνει και από την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα.

Μέχρι πόσα myPOS τερματικά μπορώ να συνδέσω στο myPOS λογαριασμό μου ;

Μπορείτε να συνδέσετε όσα myPOS τερματικά επιθυμείτε.

Οι συναλλαγές με τα myPOS τερματικά και την ιστοσελίδα είναι ασφαλή ;

Ναι, τα myPOS τερματικά είναι πιστοποιημένα και εγκεκριμένα από τα σχήματα καρτών (VISA, MasterCard κλπ) ώστε να αποδέχονται συναλλαγές με τις κάρτες τους ενώ η myPOS έχει πιστοποίηση σύμφωνα με το πρότυπο ασφαλείας PCI-DSS το οποίο εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών.

Υπάρχει δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ;

Ναι, ο κωδικός 2FA απαιτείται για είσοδο στον myPOS λογαριασμό όπως και τη διεκπεραίωση συναλλαγών και άλλων λειτουργιών. Ο κωδικός 2FA αποστέλλεται με ειδοποίηση push μέσα από την εφαρμογή myPOS για κινητά τηλέφωνα.

Το πακέτο myPOS παρέχει και άλλες υπηρεσίες εκτός από την αποδοχή πληρωμών με κάρτες και τα εμβάσματα ;

Ναι, παρέχει τη δυνατότητα ανανέωσης χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας (top-up), υποστηρίζονται 770 πάροχοι από 140 χώρες και με κάθε ανανέωση έχετε και ένα επιπλέον έσοδο για την επιχείρηση σας.

Επίσης παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας εξατομικευμένων δωροκαρτών (Gift Cards) ώστε να δώσετε ένα ακόμα κίνητρο στους πελάτες σας να επισκεφτούν ξανά την επιχείρηση σας ή ακόμα να αποκτήσετε νέους και επαναλαμβανόμενους πελάτες.

Ενώ αν επιλέξετε κάποιο από τα myPOS Smart τερματικά μπορείτε να ενσωματώσετε και άλλες λειτουργίες της επιχείρησης σας μέσα στο τερματικό όπως ασύρματη παραγγελιοληψία, σκανάρισμα barcode, διαχείριση αποθήκης κ.α.

Σε ποιες κατηγορίες επιχειρήσεων απευθύνεται το myPOS ;

To myPOS είναι ιδανικό για ξενοδοχεία, καταστήματα εστίασης, καταστήματα λιανικής, περίπτερα, υπαίθριες και λαϊκές αγορές, πρατήρια υγρών καυσίμων, ταξιδιωτικά πρακτορεία, ταξί, VIP μεταφορές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ενοικιάσεις πλωτών και εναέριων μέσων, επαγγελματικές υπηρεσίες, ταχυμεταφορές, delivery, ιστοσελίδες, ηλεκτρονικό εμπόριο (e-Commerce) και αυτόματους πωλητές.

Το Brexit έχει επηρεάσει τη λειτουργία της myPOS ;

Όχι, η myPOS είχε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να προστατεύσει τους πελάτες και τις επιχειρήσεις τους σε περίπτωση Brexit με αποτέλεσμα η λειτουργία των υπηρεσιών της να συνεχίζεται απροβλημάτιστα τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και στις χώρες του ΕΟΧ.

Υπάρχει χρέωση αδράνειας ;

Ναι, αν δεν γίνει καμία συναλλαγή αποδοχής καρτών μέσα σε ένα έτος από την ημερομηνία εγγραφής στην υπηρεσία, η myPOS έχει το δικαίωμα να σας χρεώνει 15€ / μήνα ως τέλος μη αποδοχής καρτών. Για να αποφύγετε αυτή τη χρέωση προτείνουμε να δέχεστε συναλλαγές με κάρτες συνολικής αξίας 50€ / έτος.

Δεν υπάρχει κανένας λόγος να ανοίξει ένας επιχειρηματίας επαγγελματικό myPOS λογαριασμό αν δεν έχει σκοπό να τον χρησιμοποιήσει για την αποδοχή πληρωμών με κάρτες.

Τι είναι το myPOS App Market ;

Το myPOS App market είναι μια πλατφόρμα η οποία επιτρέπει στους developers να διαθέσουν τις δικές τους Android εφαρμογές στους επιχειρηματίες στην Ελλάδα, τη Κύπρο και τις υπόλοιπες χώρες του ΕΟΧ που χρησιμοποιούν τα myPOS Smart και myPOS Hub Android τερματικά.

Το myPOS App Market παρέχει στους developers τη δυνατότητα να ανοιχτούν σε νέες χώρες και νέες αγορές μέσα από το συνεχώς αυξανόμενο πανευρωπαϊκό δίκτυο της myPOS και στους επιχειρηματίες που ήδη χρησιμοποιούν τα myPOS Android τερματικά να χρησιμοποιήσουν και εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών για τη καλύτερη λειτουργία της επιχείρησης τους.

Είμαι developer, που μπορώ να διαβάσω πληροφορίες για το integration με το myPOS Online και το myPOS App Market ;

Για το integration με το myPOS online μπορείτε να διαβάσετε εδώ και για το myPOS App Market μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Αν είστε Android developer και θέλετε να μάθετε πως μπορείτε να προσθέσετε την εφαρμογή σας στο myPOS App Market επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα myPOS λειτουργούν σε αυτόματους πωλητές ;

Ναι, έχουν γίνει εγκαταστάσεις των τερματικών myPOS Mini και myPOS Integra και λειτουργούν σε διάφορες χώρες του ΕΟΧ.

Πως στέλνετε τα τερματικά myPOS και τα αξεσουάρ ;

Η αποστολή γίνεται με courier και η παράδοση ολοκληρώνεται σε 1 έως 5 εργάσιμες μέρες (ανάλογα τη χώρα και τη περιοχή της παράδοσης).

To myPOS τερματικό δεν ολοκληρώνει τις συναλλαγές και μου εμφανίζει μηνύματα λάθους μαζί με έναν αριθμό.

Μπορείτε να δείτε τι σημαίνει ο κάθε αριθμός και τι πρέπει να κάνετε εδώ.

Ξέχασα τον κωδικό μου για το ebanking. Πως κάνω ανάκτηση κωδικού ;

Κάτω από τα πεδία που καταχωρείτε το username και το password σας γράφει “Forgotten Password / Υπενθύμιση Κωδικού”. Πατήστε το και ακολουθήστε τα βήματα που θα δείτε στην οθόνη σας για να ανακτήσετε τον κωδικό σας.

Ο αποστολέας του εμβάσματος μου ζητάει τη διεύθυνση της τράπεζας.

H διεύθυνση της myPOS είναι: The Shard, Level 24, 32 London Bridge Street, London, SE1 9SG, United Kingdom.

H διεύθυνση της iCard είναι: Blvd James Bourchier 76А, 1407 g.k. Lozenets, Sofia, Bulgaria.

To τερματικό έχασε τη σύνδεση με το internet.

Αν είστε συνδεδεμένος με Wi-Fi βεβαιωθείτε πως έχετε internet από μια άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi.

Αν έχει σύνδεση στο internet μέσα από το μενού κάνετε έλεγχο σύνδεσης (connection check) και αν δεν είναι επιτυχής πρέπει να αποσυνδέσετε το τερματικό από το Wi-Fi και να το συνδέσετε ξανά (αυτό γίνεται μέσα από το μενού του τερματικού).

Το τερματικό γράφει στην οθόνη “Tampered”.

Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν υπάρξει απόπειρα παραβίασης του (πχ ξεβίδωμα της πλακέτας, γρατζουνιά σε αυτή κλπ), επίσης μπορεί να εμφανιστεί αν υπάρξει υγρασία. Όταν δείτε αυτό το μήνυμα επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

Πόσο διαρκεί η μπαταρία του myPOS τερματικού μου και ως μπορώ να διατηρήσω σε καλή κατάσταση ;

Η μπαταρία των myPOS τερματικών με συνεχή χρήση διαρκεί περίπου μια ημέρα.

Για να διατηρήσετε τη μπαταρία του myPOS τερματικού σας σε καλή κατάσταση, σας συμβουλεύουμε να μην έχετε το τερματικό στη πρίζα όταν η μπαταρία του είναι πλήρως φορτισμένη. Είναι καλύτερα να το λειτουργείτε μόνο με τη μπαταρία και όταν κοντεύει να τελειώσει να τo φορτίζετε.

Επίσης να μην έχετε το φορτιστή στη πρίζα όταν δε φορτίζετε το τερματικό. Υπάρχει κίνδυνος να πάθει ζημιά ο φορτιστής.

Μπορώ κάπου να δω σύντομα video σχετικά με τα myPOS τερματικά ;

Ναι, μπορείτε να τα δείτε στο λογαριασμό μας στο TikTok πατώντας εδώ.

Μπορώ να επιστρέψω το myPOS τερματικό που αγόρασα ;

Ναι, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία τιμολόγησης και θα σας επιστρέψουμε το 100% της αξίας αγοράς του εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση το τερματικό και η συσκευασία. Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Γιατί να επιλέξω το myPOS ;

Για πολλούς λόγους, διαβάστε μερικούς εδώ.

Υπάρχουν άρθρα στον τύπο σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ;

Ναι, μπορείτε να τα διαβάσετε εδώ.

Μπορώ να μετατρέψω το Android κινητό μου τηλέφωνο σε τερματικό POS ;

Ναι, αυτό γίνεται με την υπηρεσία myPOS Glass για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε εδώ.

Υπάρχουν φυσικά καταστήματα myPOS ;

Ναι, υπάρχουν 6 φυσικά καταστήματα myPOS σε Λονδίνο, Άμστερνταμ, Σόφια, Μιλάνο, Αμβέρσα και Παρίσι.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας ;

Μπορείτε να μας καλέσετε στα +30 210 3009669 (Ελλάδα), +357 25030915 (Κύπρος) και +44 3308083494 (λοιπές χώρες), να μας στείλετε e-Mail στο info@equinox-ventures.com ή να μας στείλετε μήνυμα στο Facebook Messenger μέσα από την ιστοσελίδα μας.

Θέλω myPOS τερματικό